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PROTECCIÓN DE DATOS EDICIONES OCTAEDRO, S.L.
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A través de sus sitios www.octaedro.com y www.octaedro.cat, Octaedro proporciona información acerca de sus productos y servicios, y ofrece la posibilidad de contratación y descargas. Debido al contenido y a la finalidad del sitio web, a veces las personas o entidades que quieran beneficiarse de sus servicios deberán darse de alta (MIOCTAEDRO) completando un formulario simple de registro y siguiendo los pasos que Octaedro posteriormente indica. Darse de alta supone la adhesión a las condiciones de uso, venta y privacidad de Octaedro, excepto cuando se trate de una edición digital. En este caso, accederá a otro sitio web para poder realizar la compra de un libro digital de manera segura y con otras condiciones.
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MIOCTAEDRO
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PRECIO
Todos los precios de los libros que se indican en la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
PROCESO DE COMPRA
Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto y de uso exclusivo para www.octaedro.com y www.octaedro.cat.
PAGO
Se deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago, con tarjeta de crédito o débito, preferiblemente (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), mediante el sistema de Paypal y también con una transferencia al nº de cuenta indicado en el proceso de compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español (otras entidades bancarias internacionales están ahora en proceso de implementación).
Cualquier cargo indebido o fraudulento se deberá notificar a Octaedro, mediante e-mail o por vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Octaedro pueda realizar las gestiones oportunas.
Octaedro no se hace responsable del cargo adicional que pueda hacer Correos o cualquier otra entidad si ha elegido la modalidad de transferencia.
PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones y la confirmación del proceso de compra, se podrá acceder a MIOCTAEDRO y ver los detalles de la compra realizada.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Octaedro se compromete a la entrega del pedido en perfecto estado en la dirección que haya señalado en el formulario MIOCTAEDRO. Con el fin de optimizar la entrega, agradeceríamos que se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Octaedro no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida en MIOCTAEDRO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual de Octaedro dependerá de la forma de pago que se haya escogido. El procedimiento para calcular el tiempo es el siguiente:
· Recibir el pedido, preparación del pedido y envío a través de compañías de paquetería urgente (entre 24 y 48 horas siempre y cuando haya escogido la modalidad de pago mediante tarjeta o transferencia). A través de un e-mail, Octaedro comunicará la salida del pedido de nuestros almacenes. En caso de retrasos en las entregas, Octaedro informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
· En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Octaedro, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado «Devoluciones». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
En el mismo e-mail en que se informa al cliente que el pedido ha salido de los almacenes de Octaedro, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar para resolverla.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Octaedro, realice la entrega de los libros solicitados, e indicará en el albarán cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el paquete, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Octaedro vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de siete días hábiles desde la entrega. DEVOLUCIONES
Ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no ha satisfecho la compra. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier producto en el plazo de siete días desde la fecha de recepción, siempre y cuando se mantenga en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). No pueden ser devueltos aquellos artículos susceptibles de ser reproducidos o copiados.
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo; en este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, bajo las condiciones anteriormente citadas.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Octaedro reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.
Octaedro gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago, en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
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